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Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen zu unserer Marke und unseren Produkten. Möchtest du uns kontaktieren oder hast du weitere Fragen? Hier erreichst du uns

Versand und Lieferung

  • Informationen zur Bearbeitung deiner Bestellung und zur geschätzten Transportzeit findest du in unserer Versandrichtlinie.

  • Der Standardversand ist kostenlos (0 €). Der Expressversand kostet pauschal 9,99 € pro Bestellung. Beide Optionen gelten für Italien und die anderen belieferten Ziele in der Europäischen Union. Beide enthalten eine Sendungsnummer.

  • Ja. Der Standardversand ist kostenlos (0 €). Alternativ kannst du Expressversand für pauschal 9,99 € pro Bestellung wählen. Beide Optionen enthalten eine Sendungsnummer.

  • Dieser Shop liefert an die angebotenen Ziele in der Europäischen Union, einschließlich Italien. Wähle auf der Website dein Lieferland, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

  • Wähle auf der Website dein Lieferland. Bei Fragen zu verfügbaren Lieferzielen kontaktiere online@cristianzerotre.com.

  • Sowohl Standard- als auch Expressversand enthalten eine Sendungsnummer, mit der du deine Sendung verfolgen kannst.

Rückgaben und Erstattungen

  • Ja. Fordere eine Rückgabe über dein Kundenkonto an. Rückgaben werden erstattet; einen direkten Größenumtausch bieten wir nicht an. Beachte die Rückgaberichtlinie.

  • Du hast ab Erhalt 15 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unberührt.

  • Informationen zu Erstattungsbeträgen, Fristen, geltenden Rücksendekosten und einem möglichen Wertverlust findest du in unserer Rückgaberichtlinie. Das Öffnen der Verpackung zur Prüfung der Waren schließt eine Erstattung nicht automatisch aus.

  • Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung werden die Kosten der Standard-Hinsendung erstattet; zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart sind ausgeschlossen. Unser Retourenservice kostet 5 € für Italien oder 15 € für andere EU-Länder. Beachte die Rückgaberichtlinie einschließlich der Regelungen für mangelhafte Waren.

  • Unser Retourenservice kostet 5 € für Italien oder 15 € für andere EU-Länder. Der Betrag wird von der Erstattung abgezogen. Diese Gebühren gelten nicht für Rücksendungen, die zur Behebung von Mängeln oder Vertragswidrigkeiten erforderlich sind. Beachte die Rückgaberichtlinie.

Gewährleistung und Reparatur

  • Die gesetzliche Gewährleistung gilt für Produkte, die mangelhaft sind oder nicht deiner Bestellung entsprechen. Die geltenden Rechte findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Rechte bestehen unabhängig von unserer 15-tägigen Rückgabefrist.

  • Kontaktiere online@cristianzerotre.com mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos können uns bei der Beurteilung helfen.

  • Nein. Die gesetzliche Gewährleistung ist in deinem Kauf enthalten. Du musst keine Garantieverlängerung kaufen, um deine gesetzlichen Rechte auszuüben.

Zahlungen und Sicherheit

  • Zahlungen werden über die während deines Kaufs verfügbaren Zahlungsanbieter abgewickelt. Informationen zu personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

  • Ja. Wähle während deines Kaufs eine der angebotenen Zahlungsmethoden.

  • Lies unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzerklärung oder kontaktiere online@cristianzerotre.com.

  • Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während deines Kaufs angezeigt und können je nach Land und Bestellung variieren.