Centru de ajutor

Întrebări frecvente

Aici găsești răspunsuri la întrebări frecvente despre marca și produsele noastre. Vrei să ne contactezi sau ai alte întrebări? Contactează-ne aici

Expediere și livrare

  • Consultă Politica de livrare pentru pregătirea comenzii și timpii estimați de transport.

  • Livrarea Standard este gratuită (0 €). Livrarea Express are un cost fix de 9,99 € pe comandă. Ambele opțiuni sunt disponibile pentru Italia și celelalte destinații deservite din Uniunea Europeană. Ambele includ un număr de urmărire.

  • Da. Livrarea Standard este gratuită (0 €). Poți alege și livrarea Express, la costul fix de 9,99 € pe comandă. Ambele includ un număr de urmărire.

  • Acest magazin livrează către destinațiile deservite din Uniunea Europeană, inclusiv Italia. Selectează țara de livrare pe site pentru a verifica disponibilitatea.

  • Selectează țara de livrare pe website. Pentru asistență privind destinațiile disponibile, contactează online@cristianzerotre.com.

  • Atât livrarea Standard, cât și cea Express includ un număr de urmărire pentru a urmări expedierea.

Retururi și rambursări

  • Da. Solicită un retur prin contul tău de client. Retururile sunt rambursate; nu oferim schimb direct de mărime. Consultă Politica de retur.

  • Ai 15 zile de la primire pentru a solicita un retur. Drepturile legale pentru produse defecte sau neconforme rămân neafectate.

  • Consultă Politica de retur pentru sume, termene, costuri de retur aplicabile și eventuala diminuare a valorii. Deschiderea ambalajului pentru inspectarea bunurilor nu exclude, în sine, rambursarea.

  • Pentru retragerea din întreaga comandă, costul livrării standard inițiale este rambursat; costurile suplimentare ale unei opțiuni mai scumpe sunt excluse. Serviciul nostru de retur costă 5 € pentru Italia sau 15 € pentru alte țări din UE. Consultă Politica de retur, inclusiv regulile pentru produse defecte.

  • Serviciul nostru de retur costă 5 € pentru Italia sau 15 € pentru alte țări din UE, deduse din rambursare. Aceste costuri nu se aplică retururilor necesare pentru remedierea produselor defecte sau neconforme. Consultă Politica de retur.

Garanție și reparații

  • Garanția legală acoperă produsele defecte sau care nu corespund comenzii. Consultă Termenii și condițiile pentru drepturile și remediile aplicabile. Aceste drepturi sunt separate de perioada noastră de retur de 15 zile.

  • Contactează online@cristianzerotre.com cu numărul comenzii și o descriere a problemei. Fotografiile ne pot ajuta să o evaluăm.

  • Nu. Garanția legală este inclusă în achiziție. Nu trebuie să cumperi o garanție extinsă pentru a-ți exercita drepturile legale.

Plăți și siguranță

  • Plățile sunt procesate prin furnizorii de plată disponibili în timpul cumpărării. Pentru informații despre datele personale, consultă Politica de confidențialitate.

  • Da. Selectează una dintre metodele de plată oferite în timpul cumpărării.

  • Citește Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate sau contactează online@cristianzerotre.com.

  • Metodele de plată disponibile sunt afișate în timpul cumpărării și pot varia în funcție de țară și comandă.