1. Vendeur et champ d’application

CRISTIANZEROTRE S.R.L.
Numéro de TVA : IT04719650618
Siège social : Zona industriale Aversa Nord 155, 81032 Carinaro (CE), Italie
E-mail : online@cristianzerotre.com

Les présentes conditions régissent les achats des consommateurs sur la boutique en ligne européenne CRISTIANZEROTRE, y compris sa version italienne. Les conditions en vigueur lors de la passation de la commande s’appliquent à celle-ci. Vous pouvez les enregistrer ou les imprimer.

2. Produits, prix et commandes

Les fiches produits décrivent les caractéristiques essentielles, les options disponibles et les prix. Les couleurs peuvent varier selon votre écran. Avant de passer une commande avec obligation de paiement, vérifiez les articles, la pointure ou la taille, l’adresse de livraison, le prix total, les taxes applicables, les frais de livraison et le moyen de paiement affichés lors du processus d’achat. Corrigez toute erreur avant de confirmer.

Fournissez des coordonnées et des informations de livraison exactes. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Si un produit commandé devient indisponible, nous vous contacterons et rembourserons les sommes versées pour les articles que nous ne pouvons pas fournir. Pour demander une modification ou une annulation avant l’expédition, contactez rapidement online@cristianzerotre.com ; le traitement de la commande peut déjà être en cours. Cela n’affecte pas votre droit de rétractation.

3. Expédition et livraison

Consultez notre politique d’expédition pour connaître les destinations, les frais et les délais estimés de préparation et de transport. Les produits sont expédiés depuis l’Italie. Sauf accord sur un autre délai, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Vos droits légaux en cas de retard ou d’absence de livraison restent applicables.

Le risque de perte ou de dommage reste à notre charge jusqu’à ce que vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, receviez les produits, sauf si vous mandatez de votre propre initiative un transporteur que nous n’avons pas proposé. Signalez rapidement tout emballage endommagé ou article incorrect pour faciliter nos vérifications ; l’absence de réserves auprès du transporteur ne vous prive pas de vos droits légaux.

4. Retours et rétractation

Nous vous accordons 15 jours à compter de la réception pour demander un retour depuis votre compte client. Les retours donnent lieu à un remboursement ; nous ne proposons pas d’échange direct de pointure ou de taille. Notre politique de retour précise la procédure, les frais de retour applicables, la notification de rétractation et les délais de remboursement. Elle préserve votre droit légal de rétractation et vos recours en cas de produits non conformes.

5. Garantie légale

Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité applicable, d’une durée d’au moins deux ans à compter de la livraison pour les consommateurs de l’UE. En cas de non-conformité, vous pouvez demander une réparation ou un remplacement sans frais, dans les conditions prévues par la loi. Une réduction proportionnelle du prix ou la résolution du contrat est possible dans les cas prévus par la loi. Contactez online@cristianzerotre.com pour obtenir de l’aide. L’absence d’échange commercial de pointure ou de taille n’exclut pas ces recours.

6. Site et données personnelles

Utilisez le site de manière licite et respectez les droits de propriété intellectuelle sur son contenu. Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Shopify fournit la plateforme de commerce en ligne ; le vendeur des produits est CRISTIANZEROTRE S.R.L.

7. Droit applicable et réclamations

Le droit italien s’applique, sans priver les consommateurs des protections impératives prévues par le droit de leur pays de résidence habituelle, lorsqu’elles sont applicables. La compétence juridictionnelle est déterminée par les règles impératives de protection des consommateurs ; les présentes conditions n’imposent pas aux consommateurs de saisir exclusivement les tribunaux du lieu de notre siège social. Adressez vos réclamations à online@cristianzerotre.com. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite les droits impératifs des consommateurs ou une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

8. Mises à jour

Les modifications s’appliquent aux achats futurs et ne changent pas les conditions applicables aux commandes déjà passées. Les coordonnées du vendeur figurent également dans nos mentions légales.